KYC og dokumenter

Mr Green verificering – KYC, dokumentation og kilde til midler

GÅ TIL MR GREEN OFFICIELLE SIDE →

Updated oktober 2026

Licensed

Available in US

Fast payouts

18+ Only

Den første danske identitetskontrol sker normalt gennem MitID, men Mr Green kan i visse tilfælde bede om ekstra manuel dokumentation. På den aktuelle hjælpeside nævnes pas eller kørekort som eksempler ved identitetskontrol. Det er eksempler, ikke en fast dokumentliste, der gælder for alle spillere og alle sager.

Mr Greens hjælpecenter har desuden særskilte emner om verificering af indtægtskilde og kilde til midler. En sådan kontrol kan påvirke, hvad du kan gøre på kontoen, mens dokumentationen behandles. Der findes ikke en sikkert etableret universel behandlingstid, og manuel KYC kan derfor tage forskellig tid fra sag til sag.

Selve registreringsforløbet findes under opret konto hos Mr Green, mens Mr Green Danmark samler produktbilledet. Ekstra kontroller kan komme efter den første elektroniske identifikation og skal vurderes ud fra den konkrete anmodning.

To niveauer

MitID-verificering og manuel dokumentkontrol er ikke det samme

Spillemyndigheden oplyser, at licenserede spiludbydere skal kende deres kunder og verificere navn og CPR-nummer. Ved oprettelse af en dansk spillekonto sker det i de fleste tilfælde som en del af registreringen med MitID. Det er den første identitetskontrol.

Mr Green beskriver derefter et andet niveau: i visse tilfælde er virksomheden forpligtet til at kontrollere oplysninger ud over den oprindelige MitID-bekræftelse. Det er her manuel KYC bliver relevant. De to processer bør derfor ikke blandes sammen i en enkelt påstand om, at alle spillere altid skal uploade de samme dokumenter.

For de fleste er den nyttige skelnen denne: MitID bruges som standard ved den danske registrering, mens ekstra dokumentation kan efterspørges, hvis en konkret kontrol kræver det. Det er også grunden til, at en verificeringsanmodning efter oprettelsen ikke nødvendigvis betyder, at den første registrering var mislykket.

Dokumenteksempler

Pas og kørekort er officielle eksempler, ikke en universel tjekliste

Mr Greens aktuelle side om ekstra identitetskontrol siger, at manuel bekræftelse som regel kan foretages ved at indsende et billede af pas eller kørekort. Det er en konkret, officiel oplysning og derfor mere brugbar end generiske KYC-lister fra tredjeparter.

Samtidig er formuleringen vigtig. Siden giver dokumenteksempler i forbindelse med identitetskontrol, men den siger ikke, at hver spiller altid skal indsende begge dokumenter, eller at de er den fulde liste for alle typer kontrol. En konto kan blive undersøgt af forskellige årsager, og en kilde-til-midler-sag er ikke det samme som en simpel identitetskontrol.

Derfor bør du følge den konkrete anmodning, du modtager på din konto eller fra Mr Greens kundeservice. At sende tilfældige ekstra dokumenter, som ikke er efterspurgt, gør ikke nødvendigvis processen hurtigere. Det centrale er at levere læsbar dokumentation, der svarer til den kontrol, der faktisk udføres.

Kilde til midler

Mr Green kan også spørge, hvor spillemidlerne kommer fra

Mr Greens danske hjælpecenter har et særskilt emne om kilde til midler. Her beskrives KYC som det første trin med identitets- og adresseoplysninger, mens kilde til midler handler om at dokumentere, hvor de penge kommer fra, som bruges hos Mr Green. Det er altså en anden type kontrol end at vise, hvem du er.

Den aktuelle hjælpeside siger, at kontoen kan være underlagt begrænsninger, mens Mr Green venter på de ønskede oplysninger, og at omfanget af dokumentation kan variere fra sag til sag. I nogle situationer kan et enkelt bevis være tilstrækkeligt, mens andre sager kan kræve flere oplysninger. Det understreger netop, hvorfor en fast dokumentliste ville være misvisende.

En anden officiel side om verificering af indtægtskilde forklarer, at Mr Green efterspørger økonomisk dokumentation som led i sine lovmæssige forpligtelser. Denne type kontrol bør derfor forstås som en konkret compliance-proces, ikke som et ekstra trin, som alle spillere automatisk gennemgår på samme måde.

Midlertidig konto

Ufuldstændig verifikation kan begrænse kontoen og blokere udbetaling

Spillemyndigheden beskriver, at nogle udbydere kan tilbyde en midlertidig spillekonto i op til 30 dage, mens verifikationen færdiggøres. På en sådan konto kan der indbetales op til 10.000 kr., men der kan ikke udbetales penge, før identiteten er verificeret. Hvis identiteten ikke kan verificeres, skal den midlertidige konto lukkes.

Mr Greens egne vilkår siger tilsvarende, at ubekræftede konti registreres som midlertidige, og at kontoen opsiges efter 30 dage, hvis den krævede bekræftelse ikke gennemføres. Det giver en klar praktisk sammenhæng mellem KYC og adgang til alle kontofunktioner.

Det er også grunden til, at dokumentation ofte bliver særligt synlig omkring første hævning. En spiller kan fokusere på udbetalingen, mens den egentlige blokering ligger i en uafsluttet verificeringsproces. Selve betalingsmetoderne og deres tider hører til siden om Mr Green udbetaling.

Ingen fast behandlingstid

Manuel KYC har ikke én offentlig tidsramme, der passer til alle sager

Spillemyndigheden siger, at elektronisk verifikation via MitID kan ske med det samme, mens dokumentbaseret kontrol kan tage længere tid. Myndigheden angiver ikke en universel manuel behandlingstid, fordi varigheden afhænger af operatøren og den konkrete kontrol.

Mr Greens identitetsside beskriver den manuelle proces som enkel, men den giver heller ikke en bindende maksimal behandlingstid for alle KYC-sager. Det er derfor bedre at undgå løfter som “verificeret på 10 minutter” eller “altid færdig samme dag”. En konkret dokumentanmodning kan være mere enkel eller mere omfattende end en anden.

Hvis din sag hænger sammen med en udbetaling, bør du derfor skelne mellem to ure: tiden til selve dokumentkontrollen og tiden for den valgte udbetalingsmetode. De kan påvirke hinanden i oplevelsen, men de er ikke samme proces.

Dansk ramme

KYC hænger sammen med licenskrav, men dokumentkravet er stadig sagsspecifikt

Spillemyndighedens vejledning forklarer, at operatører med dansk tilladelse skal kende deres kunder og holde identitetsoplysninger korrekte. Det giver den regulatoriske baggrund for, at yderligere kontrol kan komme senere, også efter at en konto allerede er oprettet.

Det betyder ikke, at licensen giver Mr Green én fast dokumentpakke, som alle skal sende. Reguleringen forklarer, hvorfor kontrol findes; den konkrete sag afgør, hvilke oplysninger der efterspørges. På siden om Mr Green licens kan du se den bredere danske ramme uden at blande den sammen med de konkrete dokumenttrin.

Før første hævning

Hvad Mr Green-verificering kan betyde før din første udbetaling

For en dansk konto begynder identitetskontrollen normalt med MitID, men Mr Green kan senere bede om ekstra manuel dokumentation. Pas eller kørekort er officielle eksempler ved identitetskontrol, mens kilde til midler og indtægtskilde er særskilte processer, der kan kræve andre oplysninger. En uafsluttet verificering kan begrænse kontoen og stå mellem dig og en udbetaling, men der findes ikke én offentlig manuel KYC-tid, der gælder for alle sager. Den mest præcise tilgang er derfor at følge den konkrete anmodning og holde dokumentkontrol og selve betalingsmetodens behandlingstid adskilt.

Forbered dokumentationen, så oplysningerne kan sammenholdes

Når Mr Green beder om manuel dokumentation, er det vigtigste ikke at sende flest mulige filer, men at følge den konkrete anmodning. Den officielle hjælp nævner pas eller kørekort som eksempler på identitetsdokumenter. Det betyder ikke, at alle spillere altid skal indsende den samme pakke. Kravet afhænger af den kontrol, der er åben på den enkelte konto.

Oplysningerne i dokumenterne skal kunne forbindes med den registrerede spiller. Derfor er det praktisk at kontrollere, at navn og andre relevante konto-oplysninger ikke er indtastet forskelligt. Hvis Mr Green spørger til kilde til midler eller indtægtskilde, er det en anden type kontrol end et almindeligt identitetsdokument. Den bør besvares ud fra den konkrete anmodning i stedet for med en generel standardliste.

En sådan kontrol kan blive relevant før en udbetaling kan afsluttes, men der er ikke én offentlig behandlingstid, som sikkert gælder for alle manuelle sager. Det er derfor mere nyttigt at følge status og eventuelle beskeder på kontoen end at regne med et fast antal timer eller dage.

Skeln mellem automatisk MitID-kontrol og efterfølgende manuel kontrol

MitID gør den første danske identitetskontrol mere direkte, men det udelukker ikke, at Mr Green senere kan bede om yderligere dokumentation. De to kontroller bør derfor ikke beskrives som alternativer. MitID kan være den normale indgang, mens manuel kontrol bruges, når der er behov for flere oplysninger om identitet eller midler.

For spilleren er den praktiske konsekvens, at en konto godt kan fungere normalt i en periode og senere få en dokumentanmodning. Hvis det sker tæt på en udbetaling, kan de to processer opleves som én forsinkelse, selv om de administrativt er forskellige. Det er grunden til, at dokumentstatus bør kontrolleres særskilt fra selve udbetalingsstatussen.

Hvad du kan kontrollere, før du sender nye filer

Hvis en tidligere fil ikke løser kontrollen, er det bedre at læse den seneste anmodning igen end automatisk at sende flere dokumenter. Mr Greens eksempler på pas og kørekort viser, at identitetsdokumenter kan indgå i processen, men en forespørgsel om kilde til midler har et andet formål. Det er derfor vigtigt at svare på den type oplysning, der faktisk efterspørges.

Du kan også kontrollere, om kontonavn og de oplysninger, der fremgår af dokumentationen, er konsistente. Små forskelle bør ikke gættes væk eller forklares med opdigtede oplysninger. Hvis der er en reel uoverensstemmelse, bør den afklares gennem den konkrete kontoproces. Det gør dokumentkontrollen mere præcis og mindsker risikoen for, at en irrelevant fil blot forlænger forløbet.

Skabt af redaktionen på ”Mrgreen Casino”.